Van je eerste productkeuze tot de levering van je bestelling: hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over de Calma-webshop.
Welk product past bij mijn huid?
Begin bij jouw huidbehoefte of doe de gratis huidtest. De test geeft een eerste richting op basis van drie korte vragen. Wil je uitgebreid advies of gebruik je al actieve producten? Boek een huidanalyse in de kliniek.
Kan ik verschillende producten combineren?
Dat hangt af van de formules, je huid en eventuele behandelingen. Bij de productomschrijving lees je wat het product is en hoe je het gebruikt. Combineer actieve exfolianten en retinol zorgvuldig en vraag ons om advies als je twijfelt.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Voorraadproducten die op een werkdag vóór 17:00 uur zijn besteld, worden normaal gesproken de volgende werkdag geleverd. De gebruikelijke levertijd is 1–2 werkdagen. Bestellingen in het weekend en op feestdagen worden op de volgende werkdag verwerkt.
Wat betaal ik voor verzending?
De standaardverzendkosten zijn €6,95. Het totaal zie je vóór het betalen in de checkout. Lees meer bij Verzending & levering.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt via de beveiligde checkout. De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor jouw bestelling staan daar vermeld. Lees meer in ons betalingsbeleid.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je ordernummer. Als je pakket nog niet is verzonden, kijken we wat mogelijk is. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden; bekijk de retourvoorwaarden.
Mag ik verzorgingsproducten retourneren?
Je hebt bij online aankopen in beginsel 14 dagen bedenktijd. Bij verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, vervalt dit recht zodra de verzegeling na levering wordt verbroken. Lees de volledige uitleg bij Ruilen & retourneren.
Mijn pakket of product is niet in orde. Wat nu?
Mail je ordernummer en een omschrijving van het probleem naar info@calmaclinic.nl. Voeg bij schade of een verkeerd product indien mogelijk foto’s toe en bewaar de verpakking.
Waar vind ik Calma Clinic?
Je vindt onze huid- en laserkliniek aan Rozengracht 42D, 1016 ND Amsterdam. Bel 020 303 83 98 of bekijk onze contactpagina voor de openingstijden en route.